任职要求：
1.大专以上学历，机械制造或相近专业；
2.从事机械制造行业客户技术支持工作2年以上；
3.了解各种机械加工工艺过程及工艺要求；
4.熟悉各类工艺标准，能够对设计图纸进行严格的工艺审查；
5.良好的语言和书面表达能力，掌握一定的客户公关关系处理技巧，善于与人沟通交流；
6.从事过水泵、水处理、电机等行业技术支持工作者优先；
7.应聘岗位工作地点为户籍所在地者，优先考虑。

职位描述：
1.负责为客户在产品安装过程、掌握公司产品的使用和操作技巧方面提供技术支持服务，并能通过电话和上门等方式解答客户在使用过程中遇到的操作性问题；
2.响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、查错等技术类服务需求，协助客户分析行业动向和使用情况等信息，并及时传递客户的需求，确保客户问题第一时间得到有效解决；
3.对问题或事件过程进行清晰、准确的描述，并提出相应合理的解决方案，完成报告型的文档；
4.参与技术服务专题（如报表制作、导数据等）的内部攻关与研究，实现提升客户应用深度和广度的技术方案；
5.对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈，与客户保持长期良好的合作关系。
6.负责整理客户服务的使用情况的资料备案，交公司档案室存为技术档案。

开利集团，是一家集泵、阀门、电机、单双螺杆压缩机、成套供水设备、水处理设备、供热制冷工程和电气自动化系统设计、制造、营销和服务于一体的大型股份制集团企业。 集团建立了研发中心━开利科技园，与同济大学等大专院校建立了长期的战略合作关系，初步形成了以自主知识产权为核心的技术体系，并成功研制出国内领先的系列产品；与德国费亚泰克公司合作，制造出耐高温、耐腐蚀、高效节能世界尖端产品；集团先后在浙江、上海青浦、嘉定设有三座大型生产基地，年制造能力达成十万多台（套）；集团下辖开利制泵、开利涡普机械、艾维科阀门、开利水净化工程、开利广告、上利电气、开利通盛供热制冷工程和高利电机八家子公司、数十家分公司和遍布全国各地的一百多家办事处。 集团通过ISO9001：2000国际质量体系认证，推行ERP管理，获得国家质检总局颁发的“产品质量免检证书”、“中国十佳诚信企业”、“全国给排水及消防专业产品金奖” 、“AAA级企业”、“上海百强”和“上海高新技术企业”等荣誉。 神州处处有开利。开利产品广泛应用于冶金、市政、水利、建筑、消防、电力、环保、石油、化工、矿业、医药等领域；开利品牌饮誉中外，先后被人民大会堂、钓鱼台国宾馆、东方明珠、浦东国际机场等国家级重点工程和首钢、宝钢、三峡工程、大庆油田、扬子石化、华北制药等驰名企业以及可口可乐、夏普和英特尔等世界五百强企业所采用。 与时俱进的开利集团，坚持科学的发展观，本着“开创伟业、利报社会”的企业宗旨，秉承“水往高处流”的企业精神，坚持“以客户为中心”的服务理念，弘扬“创新、尊重、追求”的企业文化，全力实现“打造中国泵业品牌之首”的宏伟目标。