昨日凌晨0时许,赵先生回到家中,拧开阳台水龙头准备用水,却发现停水了。赵先生想起前两天物业在楼梯口贴了一份13日白天将停水的公告。“还没到停水时间呢,会不会是没交水费所以物业把水给停了?”他心里嘀咕着,忘了顺手把水龙头关上。
之后,赵先生便去附近小区的亲人家里借宿。早上,赵先生接到房东打来的电话,这才知道自己半夜离开后没多久就来水了,水漫过地板,流向门口走廊,很快流进电梯轿厢和电梯井,造成电梯故障。
赵先生急忙赶回小区,此时单元楼的三部电梯只有一部正常运行。到了16楼,虽然走廊和家里不像想象中“水漫金山”,但地上仍有积水,到处湿漉漉的。
赵先生和物业取得联系,却被告知自己要对此事负全部责任,他顿时觉得有些冤枉:“物业在没有提前通知的情况下突然停水,害我以为是欠费了才没关水龙头,谁知道半夜会来水?”同时,赵先生认为,此事跟物业没有及时巡查并通知住户有关,因此物业也应承担一部分责任。
昨日,记者来到该小区11栋,发现确实有两部电梯停止运行。电梯旁贴着一张7月11日的通知,告知物业将对小区二次供水水箱进行清洗,停水时间为13日8:00—18:00。
采访中,21楼业主苏先生证实当天凌晨确实停了一阵子水。他说,他也是凌晨0点多回家时发现停水的,凌晨2点多他准备出门吃夜宵,乘中间那部电梯时发现轿厢里都是水,上面还一直滴水下来,“当时我还纳闷,这么多水是从哪里出来的?”
租住在1605室的王女士称,她早上8点多出门时发现过道全是水,便马上打电话给物业,物业人员上来敲该层业主的门,一直无人开门。
“凌晨4点多物业监控室的工作人员发现了淹水情况,及时关闭了水阀。”御景花园物业服务中心客服主管告诉记者,这事错在赵先生疏忽大意,和物业无关,应由赵先生负全责。
该客服主管称,物业对凌晨停水事件并不知情,也没有收到自来水公司的停水通知,“如果是物业停水,一定会提前两天贴通知提醒业主。”因此,这次 短暂的停水和物业无关,赵先生不应以此为由将责任推给物业,“以前小区也曾发生过类似事件,只要是因为业主或租户本身的原因造成淹水,不论受损方是楼下住 户还是公共区域,都应由他们来承担。”晋江自来水公司有关负责人谢先生说,如果小区的水费是缴给物业的,那么自来水就是由物业直供到户,若出现停水问题应 找物业。据记者了解,该小区水费是缴纳给物业的。
福建温陵律师事务所肖志云律师认为,由于该租户一时疏忽,导致整栋楼住户出行不便,从理论上来说,该租户应承担起全部责任。
“物业是整个小区业主的管家,但是也不可能做到24小时都在业主门口守着。”他说,至于凌晨的短暂停水,如果并非物业所为,物业当然不需承担责 任;如果是物业因为紧急抢修管道而不得不在没有提前通知的情况下停水,也无需承担责任;而如果是针对某户的故意停水行为,才需要承担相应责任。同时,物业 在凌晨就发现淹水情况并及时关闭水阀,减少了一定损失,尽到了应尽的义务。
肖律师提醒,市民应养成随手关水、电、气的好习惯,尤其在出门前一定要关闭水龙头,以免造成不必要的损失和不便。
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